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ITSS信息技术服务标准运维服务3级申报条件和资料

作者:admin时间:2020-10-12 11:01 次浏览

信息摘要:

ITSS运维服务3级申报要求 运维合同:提供2-3份 运维工具:管理运维过程工具+监控工具 过程管理工具:故障派工、反馈的系统 监控工具:运维的维护对象(硬件、软件)进行状态监测的...

ITSS运维服务3级申报要求
 
运维合同:提供2-3份
 
运维工具:管理运维过程工具+监控工具
 
过程管理工具:故障派工、反馈的系统
 
监控工具:运维的维护对象(硬件、软件)进行状态监测的一些系统
 
注:工具可以是开源、购买、自主研发、客户提供、厂商提供都可以
 
认证流程

①现场启动,材料收集   

②准备评审编制材料

③提交认证机构,认证机构出现场评估时间

④企业将评估后的材料递交认证机构

⑤认证机构将评估后的材料递交ITSS分会

⑥分会组织专家评审

⑦发证、公示
 
ITSS申请材料清单
 
1、 营业执照副本复印件(扫描成PDF,必须);
 
2、3份运维合同(原件,必须)
 
3、ISO及其他管理体系证书、软著证书(有就提供,每个单独扫描成PDF);
 
4、企业获得的荣誉(有就提供,每个单独扫描成PDF);
 
5、 公司介绍:简介、从事行业、产品、客户对象、运维业务发展历程越详细越好,编制材料的时候可以根据需要裁剪;(必须)
 
6、企业组织架构及职责说明,每个部门给两个人名,一个经理,一个员工,总经理名字;(必须)
 
7、公司服务电话号码,最好是座机、企业邮箱、传真(必须)。
 
8、 公司开发的软件系统名称,主要功能和应用范围,首页截图
 
9、企业用到的运维方面的一些系统:比如管理运维过程工具,故障派工、反馈的系统;再比如对运行维护对象(硬件、软件)进行状态监测的一些系统。此处的工具可以是开源、购买、自主研发、客户提供、厂商提供都可以。
 
10、运维相关的一些手册:产品说明书、巡检操作手册、故障处置手册、典型故障的案例等。用什么来管这些文件,比如禅道、共享服务器还是什么。
 
11、运维方面的开发有没有,比如开发8中的这些工具,可以事二次开发。
 
12、公司现有的制度文件(人事、质量、运维管理、技术开发方面的)。
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